Política de Envío y Devoluciones
Reclamaciones y Devoluciones
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico.
Todos nuestros productos salen en perfectas condiciones de nuestros almacenes. En caso de que un producto llegue en deficientes condiciones, o con los embalajes estropeados, hay que rechazarlo y hacerlo constar en el albarán del transporte. En caso de recepcionar el producto pero que a la hora de desempaquetarlo se observarán defectos, hay que ponerse en contacto con la compañía de transporte antes de las siguientes 24 horas a su recepción indicándoles la incidencia y mandándonos un correo electrónico info@equipaziones.com para poder dar una solución con celeridad. Transcurridas 24 horas no se atenderá ninguna reclamación por daños físicos o golpes en los productos
Para efectuar la devolución el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente info@equipaziones.com : cualquier devolución autorizada por EQUIPAZIONES 2013, S.L. comportará que el cliente siga las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente. El material deberá tener su embalaje original. Para devoluciones comerciales EQUIPAZIONES 2013, S.L. se reserva el derecho de aplicar una penalización en el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados, salvo por defectos de fábrica.
La empresa se hace responsable únicamente de las incidencias ocasionadas por EQUIPAZIONES 2013, S.L. asumiendo en dicha situación los costes de envío.
En caso de que la incidencia sea ocasionada por defectos del producto EQUIPAZIONES 2013, S.L. se compromete a gestionarlo de forma directa con la marca. El cliente deberá remitir el producto a la dirección de nuestra tienda asumiendo el coste del mismo. En caso de que la marca admita el cambio EQUIPAZIONES 2013, S.L. se hará cargo del nuevo envío a la dirección que el cliente indique y se procederá al reembolso del importe de los gastos de envío.
La empresa EQUIPAZIONES 2013, S.L. no asumirá los gastos de envío en caso de cambio de talla o producto por confusión o error por parte del cliente.
La empresa EQUIPAZIONES 2013, S.L. asumirá los nuevos gastos de envío de una talla o producto en caso de producirse un error en un envío incorrecto del solicitado.